Vad som händer efter att du har beställt

1. Betalning och orderbekräftelse

När betalningen är registrerad får du en bekräftelse med ordernummer och en länk där du kan följa ordern. Länken fungerar utan konto.

2. Beställning hos leverantör

Vi lägger ordern hos leverantören. Den kan accepteras helt, delvis eller inte alls. Du får besked om vad som blev bekräftat och vad som inte blev det. Rader som inte gick igenom kan du välja att vänta på, byta eller avbeställa.

3. Transport till hubben

Godset går till vår hubb i Göteborg. Under den tiden står raden som på väg, med den beräknade ankomsttiden.

4. Inskanning

När paketet kommer skannas varje artikel mot din orderrad. Först då — inte tidigare — kan raden bli klar för hämtning. Stämmer inte antalet, eller kom fel artikel, blir det ett avvikelseärende och du får besked om det i stället för ett hämtbesked.

5. Hämtning eller leverans

Är det hämtning får du en hämtkod. Är det paket eller utkörning får du spårning eller en leveranstid.

Om något ändras

Vi hör av oss när tiden ändras, när något saknas eller när ett val behöver göras. Vi skickar aldrig ett besked om ett läge som inte är registrerat i systemet.