Vad du gör om delen inte passar

Montera inte vidare

Misstänker du att delen är fel, avbryt monteringen. En omonterad del i obruten förpackning är enkel att hantera. En monterad del blir en bedömningsfråga.

Kontrollera märkningen

Jämför artikelnumret på delen med det på orderraden. Är de olika har vi packat fel, och det är vårt fel: du får rätt del och vi betalar frakten åt båda hållen.

Rätt artikel men fel för bilen

Stämmer artikelnumret men delen ändå inte passar, tittar vi på vilket passformsbesked som gällde när du beställde. Det ligger sparat på orderraden.

• Var beskedet bekräftat är det vårt ansvar. Vi rättar och står för frakten.

• Var det villkorligt eller okänt hanterar vi det i första hand som en retur enligt ångerrätten. Din reklamationsrätt gäller ändå om delen är felaktig i sig.

Anmäl

Använd länken i din orderbekräftelse och välj rad, antal och orsak. Bifoga gärna en bild på artikelmärkningen och på fästpunkten som inte stämmer. Du får ett ärendenummer.

Vi lär oss av det

Varje retur med orsaken fel passform går vidare till katalogarbetet, så att kopplingen mellan artikel och bil rättas. Det är därför det är värt att beskriva vad som inte stämde.