Varför vi ibland säger att vi inte vet

Vi hellre säger okänt än gissar

En reservdelssajt kan alltid visa något. Frågan är om det stämmer. Vi har byggt systemet så att det säger okänt när underlaget saknas, i stället för att fylla luckan med en sannolik gissning som du inte kan se skillnad på.

Det gäller tre saker: om delen passar, om den finns, och när den kommer.

Passform

Saknas kopplingen mellan artikel och bil i underlaget står det okänd. Saknas bara en uppgift om bilen står det villkorlig, och vi talar om vilken uppgift det är.

Lager

Lagerläget kommer från leverantören vid en viss tidpunkt, och den tidpunkten står utskriven. Har uppgiften blivit för gammal visar vi Kontrollera tillgänglighet i stället för pris. Ett gammalt lagersaldo är inte bättre än inget.

Leveranstid

En preliminär tid är märkt som preliminär. En bekräftad tid vilar på att leverantören har accepterat ordern. Vi blandar aldrig ihop de två.

När leverantören inte svarar

Om vi lägger en order och inte får svar räknas den som okänd, inte accepterad. Vi lägger inte om ordern på chans, för då kan du få två delar och en faktura du inte förstår. Vi stämmer av mot leverantörens ordernummer och berättar sedan vad som faktiskt hände.